قوانین و شرایط استفاده

کاربر گرامی از اینکه توس مارکت را برای تامین کالای مورد نیاز خود انتخاب کرده اید بسیار خرسندیم،

لطفا جهت استفاده بهینه از خدمات این مجموعه موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

تمامی فعالیت های وبسایت توس مارکت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان می باشد.

ما مالیات پرداخت می کنیم، زیرا مالیات یکی از منابع لازم برای توسعه و ارتقاء رفاه اجتماعی است.

متعاقبا کاربر نیز با عضویت در سایت موظف است تا موارد ذکر شده در این صفحه را رعایت نماید.

تعریف مشتری یا کاربر

هر شخصی که فرم مربوط به ثبت نام در سایت را کامل نموده و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات توس مارکت اقدام نماید، مشتری یا کاربر نامیده می شود.

تعریف همکار

همکار به شرکت یا فروشگاهی گفته می شود که فرم ثبت نام همکاران را کامل نموده و پس از بررسی، به تایید مجموعه توس مارکت رسیده باشد.

شرایط کالاهای توس مارکت

تمامی کالاهای موجود در توس مارکت روند قانونی خود را طی کرده، دارای تاییدیه از مراجع قانونی می باشند و با گارانتی های رسمی معتبر عرضه می گردند.

ثبت سفارش، پردازش و تحویل کالا

کاربران عضو توس مارکت می توانند در تمامی ساعات و روزهای هفته، پس از بازدید و انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی گزینه افزودن به سبد خرید و طی کردن مراحل خرید، سفارش خود را نهایی نمایند.

سفارش های ثبت شده کاربران در روزهای کاری آماده ارسال می گردند و در صورتی که سفارشی در تعطیلات رسمی ثبت شده باشد، در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال خواهد شد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در توس مارکت از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، به اطلاع مشتریان خواهد رسید. توس مارکت همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، اگر موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای توس مارکت محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای این مجموعه محفوظ است و وجوه دریافتی طی 24 الی 48 ساعت به شماره حساب وارد شده کاربر واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، اطلاعات خواسته شده را صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

مشتریان گرامی باید هنگام دریافت سفارش، کالا را از نظر مطابقت با مدل انتخاب شده و سلامت فیزیکی بررسی کرده و در صورت مغایرت مراتب را به این مجموعه اعلام نمایند.

توس مارکت با بسته بندی ایمن و استاندارد کالا همواره می کوشد تا سفارش ها سالم و بدون آسیب خوردگی به دست مشتری برسد و درصورت آسیب های احتمالی هنگام جا به جایی، مسئولیت با شرکت حمل و نقل کننده است.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به توس مارکت اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور، به این مجموعه ارسال گردد.

لطفا به این نکته توجه داشته باشید که ارائه کارت شناسایی معتبر و اعلام کد سفارش توسط تحویل گیرنده جهت دریافت سفارش الزامی می باشد.

ضمانت 7 روزه توس مارکت

کلیه کالاهای توس مارکت تا 7 روز تحت شرایط زیر دارای مهلت بازگشت می باشند:

• مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت توس مارکت ، با مشخصات محصول ارسالی همخوانی نداشته باشد.
• در صورتی که اصل و اورجینال بودن محصول توسط توس مارکت اعلام شده باشد ولی محصول ارسالی اصل نباشد و به تایید کارشناسان مجموعه برسد.

توجه:

در صورت داشتن هرگونه مشکل در مورد کالاهای دارای گارانتی، تمامی دستورالعمل ها طبق تعهد شرکت گارانتی دهنده انجام می گیرد و توس مارکت پیگیر روند خدمات شرکت گارانتی دهنده به شما خواهد بود.

توس مارکت مسئولیت هرگونه دستکاری نرم افزاری و سخت افزاری، توسط کاربر و تعمیرکاران غیر مجاز را بر عهده نخواهد گرفت.